Termeni și condiții de vânzare și utilizare – UniqueYou România

Pentru comenzile de pe uniqueyou.ro · Versiunea din 16 septembrie 2026

1. Comerciant, contact și domeniul de aplicare

Vânzătorul și partenerul contractual este ARTIS CEZARY BIELAS, titular Cezary Bielas, întreprindere individuală înscrisă în registrul polonez CEIDG, NIP 6482768374, cod TVA UE PL6482768374, REGON 243261287 (denumit în continuare „Vânzătorul”).

• sediul activității: ul. Franklina Roosevelta 118, 41-800 Zabrze, Polonia;
• adresa pentru corespondență, retururi și reclamații: os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polonia;
• e-mail: info@uniqueyou.info;
• telefon: +48 506 794 405 (tarif conform planului utilizatorului).

Acești termeni reglementează vânzarea de bunuri și serviciile electronice în versiunea română a magazinului. Consumatorul este persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale. Condițiile unui client profesionist se aplică numai dacă Vânzătorul le acceptă expres.

2. Servicii electronice și cerințe tehnice

Vânzătorul oferă gratuit accesul la magazin, coșul și formularul de comandă, UniqueYou Club, comunicări de marketing după un consimțământ valabil și, dacă este activată, publicarea recenziilor. Sunt necesare un dispozitiv conectat, un browser actual și o adresă de e-mail activă. Refuzul cookie-urilor analitice sau publicitare nu împiedică achiziția.

Este interzisă transmiterea de conținut ilegal, eludarea securității sau perturbarea magazinului. Serviciile punctuale încetează după finalizarea acțiunii; contul și newsletterul pot fi închise gratuit oricând.

3. UniqueYou Club și marketing

UniqueYou Club este un cont de client opțional și gratuit. Cumpărarea fără cont este posibilă. În funcție de funcțiile activate, clientul poate gestiona istoricul comenzilor, adresele, livrările și preferințele. Autentificarea poate folosi e-mail și cod unic sau altă metodă Shopify.

Consimțământul pentru marketing este separat de cumpărare și cont, voluntar, nebifat în prealabil și retractabil oricând. Un profil tehnic creat în sistemul de comenzi nu înseamnă aderare la Club sau abonare. Ștergerea contului nu elimină datele pe care legea impune să le păstrăm.

4. Recenzii

Recenziile pot fi colectate și afișate prin Judge.me sau un sistem conectat. Numai recenzia marcată „Achiziție verificată” a fost asociată tehnic unei comenzi reale. Recenziile nemarcate nu sunt verificate sub aspectul cumpărării; magazinul nu susține că toate provin de la cumpărători.

Nu sunt permise conținuturi ilegale, jignitoare, fără legătură, manipulate sau automatizate ori datele altor persoane. O recenzie negativă nu este eliminată doar pentru caracterul ei negativ. Orice avantaj oferit pentru o recenzie este indicat transparent și nu poate depinde de o evaluare pozitivă.

5. Bunuri, informații, prețuri și reduceri

Pagina produsului prezintă caracteristicile esențiale, inclusiv, după caz, compoziția materialelor, dimensiuni, culoare, preț, disponibilitate, identificare, datele producătorului și avertismentele de siguranță. Pot exista mici diferențe de culoare cauzate de ecran sau lot; sunt decisive descrierea și varianta aleasă.

Prețurile pentru consumatori sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA aplicabilă. Livrarea și orice cost suplimentar sunt afișate separat înainte de trimiterea comenzii. La o reducere anunțată se indică cel mai mic preț anterior cerut de lege. Afirmațiile de mediu, durabilitate sau reparabilitate și etichetele de sustenabilitate sunt folosite numai dacă sunt clare, verificabile și conforme; nu utilizăm afirmații ecologice generale fără dovezi adecvate.

6. Comandă și încheierea contractului

1. Prezentarea bunurilor este o invitație de a plasa comanda, nu o ofertă obligatorie.
2. Clientul adaugă bunurile în coș, furnizează datele și alege livrarea și plata. Datele pot fi verificate și corectate înainte de trimitere.
3. Prin butonul final formulat fără echivoc ca implicând obligația de plată, clientul transmite o ofertă fermă.
4. Contractul se încheie când Vânzătorul acceptă expres comanda spre executare sau expediază bunul. Confirmarea tehnică de primire este acceptare numai dacă precizează clar acest lucru.

Limba contractului este româna. Confirmarea, termenii, informația de retragere și datele achiziției se transmit cel târziu la confirmarea contractului prin e-mail sau alt suport durabil. Comanda poate fi refuzată din motive obiective, precum indisponibilitate, plată eșuată, eroare de preț vădită sau suspiciune justificată de fraudă; sumele încasate sunt restituite fără întârzieri nejustificate.

7. Plată

Pot fi disponibile Shop Pay, carduri, Apple Pay, Google Pay, Klarna și, numai pentru livrarea DPD marcată corespunzător, ramburs. Sunt valabile doar metodele afișate în checkout pentru comanda concretă. Disponibilitatea poate depinde de dispozitiv, valoarea comenzii, livrare și verificarea prestatorului.

Plățile electronice sunt procesate de furnizori externi conform condițiilor proprii. Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului și nu percepe comisioane interzise pentru mijlocul de plată.

8. Livrare

Livrăm în România la adresa acceptată de checkout sau la un punct DPD Pickup disponibil. Pentru colete de până la 1 kg, tarifele actuale sunt: DPD Pickup 16,90 RON, curier DPD 17,90 RON și curier DPD cu ramburs 19,90 RON. Metoda și prețul final sunt afișate înainte de comandă.

După predarea către DPD, transportul durează de regulă 3–4 zile lucrătoare, la care se adaugă timpul de procesare afișat. Dacă nu s-a convenit altfel, livrarea are loc în cel mult 30 de zile. Refuzul sau neridicarea coletului nu înlocuiește declarația de retragere.

Riscul trece asupra consumatorului când acesta sau terțul desemnat, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică. Procesul-verbal al curierului poate ajuta, dar nu este condiție a drepturilor legale.

9. Dreptul de retragere

Consumatorul are, ca regulă, 14 zile pentru retragere fără motiv. Termenul, exercitarea, efectele și excepțiile sunt descrise pe pagina „Retragerea din contract”. Consumatorul suportă costul direct al returului dacă a fost informat înainte de contract. Pentru retragerea din întreaga comandă se rambursează și costul celei mai ieftine livrări standard oferite; diferența pentru o opțiune mai scumpă nu se rambursează.

Pentru contractele încheiate prin interfață online, magazinul oferă pe durata termenului funcția electronică de retragere prevăzută de OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026. Funcția este permanent disponibilă, vizibilă și ușor accesibilă; e-mailul și scrisoarea rămân căi valabile.

10. Conformitatea bunurilor și reclamații

Vânzătorul trebuie să livreze bunuri conforme. Conform OUG nr. 140/2021, Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea existentă la livrare și constatată în termen de doi ani. Neconformitatea constatată în primul an se prezumă existentă la livrare, dacă prezumția este compatibilă cu bunul și neconformitatea.

Consumatorul poate cere aducerea în conformitate prin reparație sau înlocuire, fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informare, stabilit de comun acord în scris. În condițiile legii, poate obține reducerea prețului sau încetarea contractului. Pentru neconformitatea constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile, se aplică dreptul la înlocuire prevăzut de lege. Detaliile sunt în pagina „Reclamații și garanția legală”.

11. Rezerva proprietății și răspunderea

Bunul rămâne proprietatea Vânzătorului până la plata integrală. Răspunderea urmează normele imperative. Nu sunt limitate răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, deces ori vătămare, produse defectuoase, garanții asumate expres sau alte drepturi ale consumatorului la care nu se poate renunța.

12. Date personale, cookie-uri și comunicări

Politica de confidențialitate descrie Shopify, plăți, DPD, Judge.me, marketing automation, cookie-uri, profilare, transferuri și drepturi. Cookie-urile, pixelii și instrumentele nenecesare pornesc numai după consimțământ. Comunicările promoționale electronice sunt transmise doar pe un temei valabil și pot fi oprite oricând.

13. Sesizări privind serviciile electronice

Pentru magazin, Club, newsletter, automatizare sau recenzii, scrieți la info@uniqueyou.info. Sunt utile descrierea, data, dispozitivul/browserul și soluția solicitată. Cererea este tratată fără întârziere nejustificată.

14. Soluționarea litigiilor

Consumatorul este invitat să ne contacteze direct. Pagina „Soluționarea litigiilor” explică procedura SAL a ANPC, asistența ECC România și instanțele. Folosirea unei proceduri SAL este supusă competenței și condițiilor organismului și nu restrânge accesul la justiție. Fosta platformă ODR a UE a fost închisă definitiv la 20 iulie 2025.

15. Legea aplicabilă, jurisdicția și modificările

Se aplică legea Republicii Polone, cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională. Această alegere nu îl lipsește pe consumator de protecția normelor imperative din statul reședinței obișnuite, inclusiv normele române aplicabile. Jurisdicțiile obligatorii ale consumatorului și Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 rămân neafectate.

Achiziției i se aplică versiunea disponibilă la comandă. Serviciile continue pot fi modificate doar dintr-un motiv obiectiv, precum schimbări legale, funcții noi, securitate ori metode de plată/livrare. Utilizatorul este informat din timp și poate înceta gratuit serviciul înainte de intrare; contractele anterioare și drepturile dobândite nu sunt afectate.